Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados tratados neste site é a Dra. Alêssa Queiroga, médica endocrinologista pediátrica (CRM-CE 21116 · RQE 16366 · RQE 18973), com consultório em Av. Santos Dumont, 2456, Sala 108 · Aldeota, Fortaleza – CE.

Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer seus direitos, escreva para draalessa.atendimentos@gmail.com. Esse é o canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO).

Esta política vale para o site. Os dados do atendimento médico (prontuário, exames, receitas) seguem as regras próprias do sigilo médico e do Conselho Federal de Medicina e são tratados no consultório, fora deste site.

Quais dados tratamos

Formulários de contato, agendamento, dúvidas e “avise-me”. Conforme o formulário: nome do responsável, idade da criança, motivo da consulta, cidade ou local de atendimento de interesse, telefone, e-mail e a mensagem que você escrever. Junto, registramos a página de origem, a data e hora, o evento da agenda (quando houver) e o tipo de navegador, para organizar o atendimento e evitar envios automáticos (spam).

Newsletter. Seu e-mail, os temas de interesse escolhidos, a página onde você se inscreveu e as datas de inscrição e de descadastro.

Métricas de cliques. Quando alguém toca em botões como WhatsApp, Agendar, Instagram, telefone ou mapa, registramos apenas o tipo do botão, a página, o texto do botão, o evento da agenda relacionado e o horário. Não registramos nome, IP, e-mail nem qualquer identificador seu nessa contagem.

Registros técnicos. Como todo site, o servidor de hospedagem pode manter registros de acesso (endereço IP, data, hora e página acessada) por segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.

Dados de saúde. Pedimos que você não envie pelo site exames, laudos ou detalhes clínicos. Se o motivo da consulta for informado no formulário, ele é tratado como dado sensível, com acesso restrito à equipe, apenas para organizar o seu atendimento.

Para que usamos e com qual base legal

• Responder contatos e organizar agendamentos (formulários e WhatsApp): procedimentos preliminares a um serviço solicitado por você (art. 7º, V) e, para o motivo da consulta, tutela da saúde (art. 11, II, “f”).
• Enviar a newsletter: seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento: basta responder a qualquer e-mail da newsletter pedindo para sair ou escrever para o e-mail acima.
• Contar cliques e melhorar o site (por exemplo, saber quais datas da agenda despertam mais interesse): legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados anônimos e sem perfil individual.
• Segurança e obrigações legais (registros de acesso, prevenção de abuso): cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse.

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem para decisões automatizadas.

Dados que ficam só no seu navegador

Algumas ferramentas do site funcionam inteiramente no seu aparelho, usando o armazenamento local do navegador (localStorage):

• Checklist da primeira consulta (aq_checklist): os itens que você marcou.
• Anotação de medidas (aq_medidas): datas e alturas que você digitar.

Essas informações não são enviadas para nós. Você pode apagá-las pelo botão “Limpar” da própria ferramenta ou limpando os dados de navegação do seu navegador. Calculadoras (como a de altura-alvo) fazem as contas no próprio navegador e não guardam o resultado.

Cookies e métricas

O site usa cookies estritamente necessários: um cookie de sessão e um de segurança (proteção contra envios forjados de formulário). Eles expiram em poucas horas e não servem para rastrear você.

Google Analytics (métricas de uso): só é ativado se você aceitar as métricas no aviso de privacidade. Ele usa cookies (_ga) para medir de forma agregada as páginas visitadas, o tempo no site e a origem das visitas. Desativamos os recursos de publicidade e de sinais do Google, e o Google Analytics não armazena o seu endereço IP. Você pode desligar a qualquer momento em “Preferências de privacidade”, no rodapé; os cookies do Analytics são apagados na hora.

Não usamos pixel do Facebook/Instagram nem outras ferramentas de publicidade. A contagem de cliques descrita acima é feita pelo nosso próprio servidor, sem cookies.

Serviços de terceiros

Para funcionar, algumas partes do site carregam conteúdo de outros serviços. Ao abrir a página, seu navegador se conecta a eles e eles podem receber dados técnicos, como o endereço IP:

• WhatsApp (Meta): ao tocar em um botão de WhatsApp, a conversa é aberta no aplicativo e passa a seguir a política de privacidade do WhatsApp.
• Google Fonts: fontes do site.
• Mapas (imagens de mapa da Esri/ArcGIS e links para o Google Maps): localização dos atendimentos.
• YouTube (modo de privacidade aprimorada, youtube-nocookie.com): vídeos incorporados; o player só é carregado quando você toca para assistir (antes disso, apenas a miniatura vem do YouTube).
• Imagens e ícones (Unsplash e Simple Icons): fotos ilustrativas e ícones.
• Instagram: links para o perfil @alessaqueiroga.

Com quem compartilhamos

Seus dados são acessados apenas pela Dra. Alêssa e pela equipe do consultório, com login individual. Eles ficam armazenados na empresa de hospedagem do site, que atua como operadora e não pode usá-los para outros fins. Só compartilhamos com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos pelos formulários: até 2 anos após o último contato, para dar continuidade ao atendimento; depois são apagados ou anonimizados.
• Newsletter: enquanto a inscrição estiver ativa. Após o descadastro, mantemos só o registro do pedido de saída, para não enviar de novo.
• Contagem de cliques: dados anônimos, mantidos para estatísticas.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, salvo quando a lei exigir a guarda.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o painel da equipe exige senha individual e o acesso aos contatos é restrito. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Dados de crianças e adolescentes

O site é feito para pais, mães e responsáveis. Pedimos apenas o mínimo sobre a criança (como a idade e o motivo da consulta), sempre informado pelo responsável e no melhor interesse da criança (art. 14 da LGPD). Se você for menor de idade, peça ajuda a um adulto responsável antes de enviar qualquer formulário.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento (por exemplo, sair da newsletter) e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
• reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando o site ganhar novas funções ou a lei mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página; mudanças importantes serão destacadas aqui.